MOOC Mail. Etude de cas

Les Serres d’Eupéa sont une entreprise du Sud-Ouest spécialisée  dans les orchidées. Après la mise en œuvre d’une politique d’archivage managérial (voir le MOOC « Bien archiver : la réponse au désordre numérique »), les voici confrontées à la gouvernance du mail…

Avec les voix de (ordre d’entrée en scène) : François DELION (Kamel Kantaro), Sophie DELFORGE (Ysé Yvetot), Marie-José SALENÇON (Zoé Zeller), Aurélien CONRAUX (Winston Weber), Bruno DANVIN (Didier Dendrobie), Marie-Anne CHABIN (Camille Carpentier), Marie LAPERDRIX (Rose Robinier) et Pierre MALLET (Gilles Grognon).

Les collèges discutent à la cafétéria. Ils accueillent Ysé, la nouvelle stagiaire. La conversation tourne autour des mails : la déconnexion, le phishing, les messages automatiques, etc. jusqu’au moment où la directrice arrive, furibarde…

Avec les voix de François DELION, Sophie DELFORGE, Marie-José SALENÇON, Aurélien CONRAUX, Bruno DANVIN, Marie-Anne CHABIN et Marie LAPERDRIX

Gilles Grognon, amoureux des orchidées et important client, a reçu un message de Winston, commercial des Serres, un message qui l’a mis dans une grande colère. La directrice, Rose Robinier, essaie de comprendre ce qui s’est passé.

Avec les voix de Aurélien CONRAUX, Marie-Anne CHABIN, Marie LAPERDRIX, Pierre MALLET

Rose Robinier est en voyage au Portugal quand le site web des Serres est soudain piraté ! Elle appelle son directeur informatique en catastrophe. Mais d’où vient ce piratage ? Kamel Kantaro s’arrache les cheveux.

Avec les voix de François DELION, Sophie DELFORGE, Marie-Anne CHABIN, Marie LAPERDRIX

Ce matin-là, Didier Dendrobie, directeur de la production, constate avec effroi l’arrêt de la climatisation dans les Serres d’Eupéa. Que s’est-il passé ? Il refait le film de ce nouvel incident avec l’aide de Zoé Zeller, la juriste de l’entreprise.

Avec les voix de François DELION, Marie-José SALENÇON

L’ambiance est très tendue dans l’entreprise. Les collègues se renvoient la responsabilité des mauvais comportements en matière de messagerie. Il est temps pour Camille Carpentier, responsable qualité et archivage managérial, de suivre le MOOC du CR2PA !

Avec les voix de François DELION, Sophie DELFORGE, Marie-José SALENÇON, Aurélien CONRAUX, Bruno DANVIN, Marie-Anne CHABIN, Marie LAPERDRIX

Avec l’aide bienveillante de l’ancien DRH des Serres, l’entreprise a repris la main sur une gestion efficace de la messagerie et peut se réjouir des résultats. La directrice peut donc expliquer à Gilles Grognon que le mail est « grandement gouvernable » !

Avec les voix de François DELION, Sophie DELFORGE, Marie-José SALENÇON, Aurélien CONRAUX, Bruno DANVIN, Marie-Anne CHABIN, Marie LAPERDRIX, Pierre MALLET